Reklamačný poriadok a reklamačný formulár

REKLAMAČNÝ PORIADOK

internetového obchodu www.beyondsoul.org

1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.beyondsoul.org, prevádzkovaného spoločnosťou:

Biznis Srdcom s. r. o.
Ráztoka 109, 976 97 Ráztoka
IČO: 52967191
E-mail: office@beyondsoul.org

Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s § 622 a § 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1. Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.
2. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a bez zbytočného odkladu informovať Predávajúceho o zistených vadách.

III. Záručná doba

1. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
2. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
   • nesprávnym používaním v rozpore s návodom,
   • mechanickým poškodením,
   • neodborným zásahom alebo úpravou,
   • bežným opotrebením.

1. Uplatnenie reklamácie

1. Reklamáciu je možné uplatniť:
   • e-mailom na adrese: office@beyondsoul.org
   • písomne poštou na adresu sídla spoločnosti
2. Reklamácia musí obsahovať:
   • identifikáciu kupujúceho,
   • číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
   • popis vady tovaru.
3. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.

1. Spôsob vybavenia reklamácie

1. Predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní.
2. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
3. Kupujúci má právo:
   • na bezplatné odstránenie vady opravou,
   • výmenu tovaru,
   • primeranú zľavu z ceny,
   • odstúpenie od zmluvy, ak ide o neodstrániteľnú vadu.

1. Záverečné ustanovenia
2. Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu reklamačného poriadku.
4. Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke www.beyondsoul.org.